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Dispositif d'urgence lié aux incendies exceptionnels
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous accompagner dans cette situation exceptionnelle. Si votre habitation, votre véhicule ou vos biens ont subi des dommages, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider rapidement dans vos démarches et faciliter votre prise en charge.
- Délai de déclaration sinistre prolongé jusqu'au 31 août : vous pouvez effectuer votre déclaration en toute simplicité depuis votre espace client.
- Prise en charge des frais de relogement jusqu’à 3 semaines pour les personnes évacuées : contactez notre service d’assistance au 01 87 66 64 39 pour bénéficier de cet accompagnement.
Quelques réflexes utiles :
- Priorisez votre sécurité et respectez les consignes des autorités locales.
- En cas de dommages, prenez des photos si cela peut être réalisé sans danger.
- Conservez autant que possible les documents et justificatifs susceptibles d’être utiles à l’instruction de votre dossier.
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Questions les plus frequentes
Comment me connecter à mon espace personnel ?
Cliquez sur le bouton “Mon compte” en haut à droite de cette page. Ensuite, entrez l'adresse mail avec laquelle vous avez souscrit votre contrat et cliquez sur “Suivant”. Un mot de passe à usage unique vous sera adressé par SMS ou email.
Ou trouver mon numéro de contrat ?
Vous pouvez trouver votre numéro de contrat d'assurance directement sur votre espace personnel en ligne, dans vos emails de confirmation, ou dans vos documents contractuels, comme votre attestation d’assurance.
Comment souscrire un contrat d'assurance ?
Depuis notre site, vus pouvez générer votre offre d’assurance et la souscrire en quelques clics. Pour démarrer, cliquez sur le type de contrat que vous souhaitez dans l’onglet “Assurance” en haut de la page. Vous recevrez vos documents par email après la souscription. Ensuite, tout se gère depuis l'espace personnel 24h/24: modification du contrat, déclaration de sinistre, documents…
Où trouver mes documents d’assurance ?
Vos documents contractuels sont générés automatiquement sous quelques heures après votre souscription. Ils vous sont alors envoyés par email, et sont disponibles à tout moment dans votre espace personnel. Vous pouvez aussi y générer des attestations d’assurances spécifiques.
Une question ou besoin de conseils ? Contactez-nous !
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Extrait d'avis de clients satisfaits
Gestion de sinistre efficace
C’est la première fois que je voyais une gestion de sinistre aussi efficace j’étais étonné.
Tarif compétitif, très bonnes garanties, la transition d’assurance s’est montrée très fluide.Adhésion en quelques clics
Très bien tout au long du processus, résiliation de l'ancienne assurance et adhésion à Luko en quelques clics. Merci pour leur efficacité et professionnalisme.
Direct, concis et précis !
Mes échanges avec Luko by Allianz concernant mon assurance habitation pour location d'appartement ont été directs, concis et surtout précis. Ils ont fait un excellent travail.
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